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La importancia de obtener buenas reseñas en Google

octubre 11, 2019 0 Comentarios

¿QUÉ SON LAS RESEÑAS?

Las reseñas son los comentarios que deja la gente cuando tiene una experiencia por ejemplo en un restaurante o en un hotel y le piden opinión a posteriori. Es habitual de sitios web como Yelp o TripAdvisor. La importancia de las reseñas reside en que el negocio obtiene opiniones directas de usuarios que suelen puntuar con estrellitas (normalmente de 1 a 5) y con comentarios añadidos sus experiencias en nuestro negocio.

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE NOS DEJEN RESEÑAS EN NUESTRO NEGOCIO?

Lo primero de todo porque la reseña es una opinión más o menos sincera de la experiencia del cliente en nuestro negocio. Si es un restaurante, opinará sobre la comida recibida, el trato de los camareros, u otros factores a tener en cuenta; si es un hotel de lo que hablamos, comentará la amplitud de la habitación, su limpieza, etc… Se convierten por tanto en un enorme feedback que nos permitirá analizar defectos y virtudes y por tanto, solventar los errores y seguir mejorando día a día. Hoy en día es ya un lujo el decir, yo paso de las reseñas, porque son una fuente de información a la que como mínimo debes atender y contestar.

Cómo conseguir reseñas en Google

Sin duda, uno de los lugares más importantes a la hora de recibir reseñas es Google. Ya sabrás que es el buscador más usado por los internautas españoles, pues bien, gracias a la enorme penetración de smartphones en el mercado, es cada vez más importante salir bien posicionado en Google en smartphone. Adivina, sí, las reseñas son importantes a la hora de aparecer en Google Local cuando la gente busca desde el móvil. Veamos cómo conseguir reseñas.

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¿Cómo conseguir que los clientes nos hagan una reseña en Google?

Primeramente tienes que tener un perfil en Google Local Business. Sin perfil de empresa en esta página no puedes obtener reseñas.

Los pasos a seguir son los siguientes:

  • Tus usuarios o clientes tienen que ir a la aplicación del móvil Google Maps y buscar tu negocio en ella. También aparece como búsqueda natural de google cuando la búsqueda coincide con el nombre del negocio en cuestión.
  • Aparecerá tu negocio y si bajan, junto a la dirección y teléfono también aparecerá un espacio de reseñas.
  • Es ahí, puntuando con estrellas y la propia reseña donde el usuario puntuará tu negocio.

Como ves, es un proceso que debes aconsejar a tus clientes para obtener recomendaciones (reseñas positivas) y críticas (reseñas menos positivas).

¿No sabes por dónde empezar? ¿Necesitas ayuda?

En Ayuve llevamos ya varios años y bastantes clientes a nuestras espaldas lo que hace que tengamos experiencia en este tema. Enseñar al cliente en la metodología buena para conseguir reseñas en Google es uno de los puntos de calidad que ofrecemos en nuestro servicio. Contáctanos sin compromiso y analizamos qué necesidades tienes dentro de tu empresa en lo que se refiere a este tema.

 

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